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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事合作，还是在生活中与朋友交流，良好的沟通能力都是建立和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在工作场合，有效的沟通能够确保团队成员之间的信息同步，减少误解和冲突。例如，通过清晰的会议记录和及时的电子邮件更新，团队可以保持对项目进展的了解，从而提高工作效率。在日常生活中，良好的沟通能够帮助我们更好地理解他人的需求和感受，从而建立更深层次的人际关系。 其次，沟通技巧对于解决冲突至关重要。在面对分歧时，能够倾听对方的观点并表达自己的立场，是达成共识的基础。通过非暴力沟通，我们可以避免情绪化的争吵，转而寻求双方都能接受的解决方案。这种沟通方式不仅能够保护个人的情感，还能够促进双方的理解和尊重。 此外，沟通技巧还能够帮助我们更好地表达自己。在职场中，能够清晰、有条理地表达自己的想法和建议，可以增加个人的影响力和领导力。在个人生活中，良好的沟通能力可以帮助我们更好地表达自己的需求和愿望，从而获得他人的支持和帮助。 为了提升沟通技巧，我们可以采取以下几个步骤： 倾听：在对话中，给予对方充分的关注，认真倾听他们的观点和感受。这不仅能够让对方感到被尊重，还能够让我们更全面地理解问题。 清晰表达：在表达自己的观点时，尽量使用简洁、明确的语言。避免使用模糊不清的词汇，以免造成误解。 非暴力沟通：在面对冲突时，尝试采用非暴力沟通的方式，表达自己的感受和需求，同时尊重对方的感受和需求。 反馈：在对话结束后，给予对方反馈，以确认双方是否理解了对方的观点。这有助于消除误解，并加强双方的联系。 持续学习：沟通技巧是一个持续学习的过程。通过阅读相关书籍、参加沟通技巧培训课程，我们可以不断提升自己的沟通能力。 总之，沟通技巧对于个人和职业发展都至关重要。通过提升沟通技巧，我们不仅能够更好地理解他人，还能够更有效地表达自己，从而在各种关系中取得成功。

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从1月20日起，江西南昌、九江、宜春、景德镇等地迎来小雪或雨夹雪天气。中央气象台于1月21日06时继续发布冰冻黄色预警，预计江西西部等地仍有冻雨或冰粒。为应对寒潮天气对铁路运输秩序的影响，中国铁路南昌局集团有限公司（以下简称“南铁”）通过调整列车运行方案、加密设备巡查频次、组织除冰扫雪防寒等多重措施，全力保障旅客顺畅出行。

抚州站旅客正在站台排队候车。甘陶摄

为保障列车运行安全，南铁于1月20日18时起启动应急处置二级响应，停运1月21日途经京港、京沪、沪昆等线路的部分动车组列车，并对个别车次运行区段进行调整。凡购买相关停运列车车票的旅客，可自信息公布时起至车票乘车日期后30日以内，通过12306网站（含手机APP）办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站窗口办理，均不收取退票费。

九江桥工段线路工们正在清扫九江站道岔积雪。陈果摄

南昌工务段职工在南昌站站内对道岔转辙部位进行除冰作业。陈平摄

南铁各部门迅速采取防范措施，最大程度减少降雪对运输秩序和旅客出行的影响。南昌、九江、宜春等车站在进出站通道、楼梯、站台等关键部位铺设防滑草垫和麻布袋，摆放温馨提示牌；在候车室、售票厅等区域增派工作人员，加强引导与帮扶；同时对水电燃气、锅炉机房、空调管道等设施进行检查，确保旅客候车环境舒适。南昌、福州客运段组织前往北京、西安等方向的列车乘务人员，做好车门口安全提示与重点旅客帮扶工作，主动提供服务。

宜春站客运值班员组织旅客有序上车。吴楚月摄

鹰潭机务段组织突击队清扫道岔积雪。吕宇晗摄

根据应急响应安排，南铁相关站段迅速行动保障线路和设备运行。鹰潭机务段在京九、沪昆等线路开行6组打冰车，对铁路接触网进行热滑除冰作业，确保冰雪天气下列车正常开行。南昌、鹰潭、九江等地工务、供电部门安排人员24小时值守，对沿线重点地段设备进行检查整治，加强对道岔、接触网线的全面检查，并对关键行车设备涂抹防冻液，防止结冰，保障寒潮天气下的行车安全。

铁路部门温馨提示广大旅客朋友，寒潮来袭，出行时请注意防寒保暖，并可通过车站广播、公告屏、12306网站或APP，及时掌握最新列车开行信息，合理安排行程。（李翔、韩隆、陈柯添）

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